Atendemos y acercamos al ciudadano a servicios de calidad.

La comunicación política y de gobierno a diferencia de la comercial, requiere de un grado de especialidad en esta area, tanto en el diseño del mensaje como en la operación de la campaña, para que el impacto del mensaje sea efectivo y llegue a un mayor número de ciudadanos potenciales. En el marco de la comunicación política y de gobierno, la comunicación persuasiva  lleva al receptor del mensaje a cambiar de actitud, mientras que la comunicación comercial lleva al consumo. Wise Interactions también se especializa en procesos de comunicación política y de gobierno.

La Imagen Pública del Gobernante se basa en la gestión eficáz de su Gobierno, la comunicación de sus logros  y la participación ciudadana en el Gobierno. Toda actividad de gestión, comunicación e integración de los gobernados generará la percepción de cercanía que la ciudadanía busca de quien los gobierna. En consecuencia, quien gobierna se posiciona como un  líder eficáz y con buen desempeño.

Servicios de atención multicanal (telefónico, chat, correo electrónico, sms, fax, web collaboration) del Gobierno que atiende al ciudadano según los servicios de cada dependencia cuya información es gestionada a través de un sistema CRM “Customer Relationship Management” para Gobierno.

Somos aliados ideales para desarrollar, implantar y operar una solución a la medida. Contamos con recursos que ayudan en la resolución inmediata de las demandas.

Diseñamos y desarrollamos campañas con servicios que abarcan desde la planeación, implementación y recalibración constante para el logro de las metas de cada programa de comunicación directa. Adicionalmente desarrollamos aplicaciones a la medida dependiendo de la naturaleza del programa o necesidad de gestión y comunicación.

La Minería de bases de datos es una herramienta que se utiliza para gestionar información con el objetivo de predecir comportamientos futuros de clientes y/o usuarios. Esto se logra a través del análisis de las relaciones ocultas entre variables, para la proyección de tendencias de comportamiento mediante modelación matemática, ya que no es suficiente el almacenamiento y la actualización de datos.

En Wise Interactions generamos bases de datos de alta calidad mediante la estandarización, actualización e higienización, lo que permite incrementar la efectividad de la campaña de cada uno de nuestros clientes. Esto a su vez se integra en un sistema de información CRM para dar seguimiento a la aplicación de los programas que se definan.

Diseño, Desarrollo e Implantación de Sistemas de Información – CRM para Gobierno.

Para atender de manera eficaz a los ciudadanos y organizaciones, el gobierno puede contar con un sistema CRM “Customer Relationship Management” por sus siglas en inglés. Al implantar este sistema, el gobierno podrá:

Por ejemplo, un CRM permite, entre otras cosas, recibir, controlar y gestionar solicitudes de servicio, trámites, quejas, denuncias, sugerencias y peticiones ciudadanas. Lo anterior, incrementa la productividad de los empleados del gobierno y eleva la percepción de la ciudadanía de que su gobierno le escucha y le responde.