Somos una empresa especializada en servicios de comunicación directa multicanal.
Acerca de
Wise Interactions
Wise Interactions, fundada en 2007 en la Ciudad de México, es una empresa especializada en:
Procesos de Comunicación y Contacto
Diseño, Implementación y Operaciones de Centros de Contacto
Consultoría y Certificaciones de Centros de Contacto
Consultoría en Estrategias de Comunicaciones Directa
ofrecemos
Soluciones Integrales
A través de servicios profesionales multidisciplinarios altamente calificados y con experiencia de más de 15 años en el sector público y privado.
Empleamos un esquema de trabajo de forma integral que permite a nuestros clientes llevar a cabo su proyecto sin necesidad de controlar el proceso de integración de varios proveedores, ya que nosotros lo tenemos implantado como grupo.
Tecnología de Punta
Utilizamos tecnología de punta que por su flexibilidad, control y precisión nos permite un alto grado de integración con los procesos de nuestros clientes, con la finalidad de prestar servicios de calidad que permitan contribuir a la consecución de sus objetivos.
Modelo de Gestión Operativa
Nuestro Modelo de Gestión Operativa se basa en la metodología del Balance Scorecard que logra traducir la estrategia en un conjunto coherente de objetivos, resultando una operación eficiente, donde el grado de productividad impacta la satisfacción del cliente, reducción de costos y optimización de recursos.
Miembros de IAPC / ALACOP
Nuestros Consultores son Miembros de la Asociación Internacional de Consultores Políticos “IAPC” y hemos participado, como invitados, en foros organizados por dicha organización desde el año 2008. Nuestros Consultores son Miembros de la Asociación Internacional de Consultores Políticos “IAPC” y hemos participado, como invitados, en foros organizados por dicha organización desde el año 2008.
Convenio de Adhesión al Contrato Marco
Contamos con el Convenio de Adhesión al Contrato Marco para la prestación de Servicios de Centros de Contacto celebrado con la Secretaría de la Función Pública del Gobierno Federal.
Ventajas Competitivas y Mejores Prácticas
Tenemos más de 15 años prestando servicios de Consultoría y operación de Centros de llamadas.
Somos un grupo de consultores que cada uno de ellos tiene amplia experiencia y cuenta con los soportes institucionales necesarios que avalan la seriedad de nuestros servicios.
El esquema de trabajo de forma integral permite a nuestros clientes llevar a cabo su proyecto sin necesidad de controlar el proceso de integración de varios proveedores, ya que nosotros lo tenemos implantado como grupo.
Contamos, además con herramientas de la más alta tecnología, lo que nos permite no solamente prestar los servicios materia nuestro expertise , sino que el desempeño en la prestación de los mismos nos ubica en una posición de liderazgo por encima de cualquier otro prestador de servicio de este tipo.
Certificamos nuestro servicio operativo multicanal de Contact Center con las normas “ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad” certificado número: ES-0177/2014, e “ISO 27001:2013 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información” certficado número: SI-0010/2014.
Nuestras referencias pueden ser corroboradas con nuestros clientes.
Política de la
Calidad y Seguridad de la Información
En WISE INTERACTIONS a través de nuestra misión, visión y valores asumimos el compromiso con nuestros clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos durante la operación de los servicios de Centro de Contacto en modalidad multicanal, con personal comprometido y competente, que opere conforme a nuestro Sistema Integral de Gestión (SIG) bajo la normatividad ISO 9001 e ISO 27001, promoviendo:
La mejora continua en los procesos, a fin de ofrecer servicios oportunos, eficientes y confiables en la operación de las campañas.
La identificación de las amenazas y vulnerabilidades para minimizar los riesgos a los cuales se expone la información.
El cumplimiento de programas y políticas que permiten la realización de procesos seguros en la confidencialidad de la información, con la finalidad de salvaguardar los datos del cliente y activos de la empresa.
Mantener la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para la continuidad del negocio, la administración de riesgos y la consolidación de una cultura de seguridad.
Objetivos de la
Calidad y Seguridad de la Información
- Garantizar la satisfacción en nuestros clientes.
- Formar personal altamente capacitado y motivado en el ámbito de su competencia.
- Integrar el sistema de gestión de calidad y de seguridad de la información.
- Aumentar la concientización sobre calidad y seguridad de la información al personal de la Organización.
- Salvaguardar la confidencialidad, integridad de los datos del cliente y activos de información de la empresa.
44.25.61.00
wise@wiseinteractions.com
Wise Interactions es una empresa especializada en procesos de comunicación directa, diseño, implementación y operación de centros de contacto.